Sin agua o con una pérdida: cómo reclamar a AySA

⏱ 3 min de lectura💧 Agua

La posta en 20 segundos

  1. Fijate si el problema es de tu casa o de la red (vereda, calle, todo el barrio).
  2. Reclamá por WhatsApp (11-5984-5794) o al 0800-321-2482, que atiende las 24 horas.
  3. Anotá el número de reclamo.
  4. Si no lo resuelven, reclamá al ERAS (0800-333-0200) con ese número.
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¿Tu servicio es de AySA? Fijate en la factura del agua. AySA da servicio en CABA y en buena parte del conurbano; en otras zonas puede ser otra empresa o una cooperativa, y los canales cambian.

🏠 ¿Es de AySA o de tu casa?

💧 AySAFalta de agua en todo el barrio, baja presión general, pérdida en la vereda o la calle, cloaca desbordada en la vía pública, agua turbia.
🔧 Tu instalación (plomero a tu cargo)Pérdida dentro de la casa, canilla o tanque roto, cloaca tapada de tu lado. Si solo vos no tenés agua y los vecinos sí, revisá tanque, bomba y llave de paso.

👣 Paso a paso

  1. Preguntá a los vecinos y mirá si hay corte programado

    Si a toda la cuadra le pasa lo mismo, es de la red. AySA informa cortes y trabajos en su web y en su app.

    🌐 Web de AySA

  2. Tené a mano tu número de cuenta

    Está en la factura. Si la pérdida es en la vía pública, alcanza con la dirección exacta y entre qué calles.

  3. Hacé el reclamo

    WhatsApp: 11-5984-5794

    Atención técnica: 0800-321-2482 (0800-321-AGUA), todos los días, las 24 horas.

    Online: Oficina Virtual o app de AySA.

    💡

    Truco: para una pérdida en la vereda, mandá foto o video. Ayuda a que la clasifiquen bien y no la cierren como “no localizada”.

  4. Guardá el número de reclamo

    Captura o anotalo con la fecha. Si el problema vuelve, reiterá citando ese número.

  5. Si no te solucionan, escalá al ERAS

    El ERAS es el ente que controla a AySA. Con tu número de reclamo: 0800-333-0200 o WhatsApp 11-4082-2539.

    ⚖️ Ir al ERAS

🚫 Errores típicos

Reclamar algo que es de tu instalaciónAySA no arregla cañerías internas. Revisá la tabla de arriba.
No dar entre qué calles está la pérdidaLa cuadrilla no la encuentra y el reclamo se cierra.
Ir al ERAS sin número de reclamo de AySAPrimero se reclama a la empresa; el ERAS es la segunda instancia.
Usar la línea comercial para un problema técnicoFacturas y trámites van por la comercial (6333-2482); falta de agua y pérdidas, por la técnica (0800-321-2482).

❓ Preguntas frecuentes

¿Quién arregla una pérdida en la vereda?
Si está antes del medidor o de tu llave de paso, en la vereda o en la calle, es de AySA. Dentro de tu casa, la arregla un plomero.
Tengo poca presión, ¿reclamo?
Si les pasa a varios vecinos, sí: es un reclamo técnico. Si solo te pasa a vos, revisá antes llave de paso, filtros y tanque.
¿Tiene algún costo reclamar?
No. Reclamar a AySA y al ERAS es gratis.
✅ Última revisión: octubre 2026. WhatsApp y teléfonos confirmados en aysa.com.ar y en la web del ERAS.